Главная » Пособия » Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

«Доступ к электронными услугам должен быть у всех»

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Пенсионный фонд России (ПФР) находится в процессе перевода всех услуг в электронный вид. Его основная цель — обеспечить людей возможностью получать всю необходимую информацию и государственные не выходя из дома. «Лента.ру» побеседовала с первым зампредом правления ПФР Лилией Чижик о том, как фонд активно входит в мир цифровых технологий.

«Лента.ру»: Мир стремительно меняется благодаря цифровым технологиям. Еще несколько лет назад было очень трудно поверить, что их успешно можно внедрить в такую консервативную сферу, как пенсионное обеспечение. Скажите, пожалуйста, как ПФР удается идти в ногу со временем?

Чижик: Мир действительно меняется. Интернет становится все более привычным, а растут запросы общества. Учитывая темп современной жизни, все меньше людей хотят тратить свое время на походы по инстанциям. Особенно, если эту услугу можно получить не выходя из дома. Поэтому любая услуга, которая может быть оказана дистанционно, в конечном итоге уходит в интернет. В сеть уходят торговля, СМИ, ЖКХ, сфера госуслуг и так далее.

Пенсионный фонд — один из лидеров по количеству госуслуг для населения, и мы стремимся идти в ногу со временем и максимально упростить гражданам путь к их получению. Наша цель — сделать так, чтобы людям вообще не надо было приходить в клиентские службы, кроме как за консультацией. Чтобы получение любой справки, подача любого заявления, назначение любой выплаты были доступны через интернет. Да, цель амбициозная, но мы идем к ней успешно.




ПФР минимизирует необходимость сбора документов в других госорганах. Для этого существует единая система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), и все больше инстанций начинают в ней работать.

Разумеется, перед тем, как уйти в интернет, мы должны были автоматизировать все процессы в самом ПФР. Было бы странно, если бы фонд принимал запросы в электронном виде, а потом обрабатывал их на бумаге. Так что весь соответствующий документооборот внутри Пенсионного фонда тоже осуществляется в электронном виде.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Что в итоге ПФР может предложить клиентам?

Наши электронные объединены в один портал на сайте Пенсионного фонда — es.pfrf.ru. У него удобная структура: он разбит не только по типу услуг (пенсии, соцвыплаты, материнский капитал и другие), но и по доступу к ним — с регистрацией или без. То есть далеко не для всех услуг нужно регистрироваться. К примеру, записаться на прием в ПФР, найти клиентскую службу, направить обращения в ПФР можно и без процедуры регистрации.

Если имеют отношение к персональным данным, то разумеется необходима регистрация. Эти доступны через наш главный сервис — личный кабинет гражданина. Будущие пенсионеры в нем могут контролировать пенсионные отчисления работодателей. Те, кто собирается на пенсию, — оценить свои пенсионные права: баллы и стаж, рассчитать размер пенсии и обратиться за ее назначением. А пенсионеры — управлять доставкой пенсии и получать справки. В отдельную категорию вынесены сервисы по материнскому капиталу. И это лишь немногие , которые доступны через личный кабинет.




Отмечу, что в личном кабинете регистрироваться не нужно. Чтобы войти в него, достаточно иметь регистрацию на портале государственных услуг. Собственно, как это реализовано на большинстве порталов, оказывающих гос. Это общее правило.

По информации Минкомсвязи, на сайте госуслуг зарегистрированы свыше 30 миллионов человек. Потенциально — это все пользователи нашего личного кабинета. Есть регистрация и смартфон в кармане — зайти в личный кабинет дело пары секунд.

А какая из услуг наиболее востребована гражданами?

Наиболее востребованной услугой ПФР является назначение пенсии и изменение способа ее доставки. Заявление о назначении пенсии, как вы понимаете, подают те граждане, которые уже завтра собираются стать пенсионерами. Заявление о доставке — это сервис, которым пользуются только пенсионеры.

Также ПФР запустил еще один полезный сервис для пенсионеров и федеральных льготников: информирование о виде и размере пенсии, а также социальных выплат. Это размер пенсии, ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ). Этот сервис быстро набирает популярность. Более того, теперь через личный кабинет можно подать заявление о назначении ЕДВ и НСУ.

Кроме того, Работающему населению в первую очередь интересна услуга информирования о сформированных пенсионных правах. Проще говоря, можно узнать свой стаж и количество баллов. Это был один из первых сервисов, которые мы запустили.

В целом с 2015 года к сервисам личного кабинета зафиксировано более 11 миллиона обращений граждан.




Можно ли проконтролировать, насколько аккуратно работодатель делает за меня взносы в пенсионную систему?

Напомню, раньше всем рассылались так называемые письма счастья. А теперь о сформированных пенсионных правах можно узнать в личном кабинете и даже в мобильном телефоне через приложение ПФР. В Личном кабинете гражданин видит подробные данные о периодах своей трудовой деятельности, местах работы, размере начисленных работодателями страховых взносов в разбивке по годам. Эти данные сформированы на основе информации, которую ПФР получил от ваших работодателей. И если вы видите, что страховые взносы начислены не в том объеме, в котором должны, — вам стоит прояснить этот момент с работодателем или даже обратиться в трудовую инспекцию или суд.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

А насколько точна информация о размере будущей пенсии, которую можно получить на пенсионном калькуляторе?

Когда мы разрабатывали калькулятор, нашей целью было дать работающему человеку инструмент, который ему наглядно покажет, как формируются пенсионные права и рассчитывается пенсия. Вы меняете параметры своей будущей трудовой деятельности и сразу видите, как на размер пенсии влияют размер зарплаты, стаж, «нестраховые» периоды.

А вот рассчитать размер пенсии на текущий момент можно точно: берете количество своих баллов, умножаете на стоимость балла (в 2017 году — 78,58 рубля) и прибавляете фиксированную выплату (в 2017 году — 4805 рублей и 11 копеек). В итоге получаете свой размер пенсии, если бы вы вышли на нее сегодня.




Пенсионный фонд России стал администратором Федерального реестра инвалидов? Что это такое? Что дает гражданам?

В 2017 году ПФР запустил масштабный проект — Федеральный реестр инвалидов. Это единая база данных для всех ведомств и организаций, которые занимаются вопросами реабилитации инвалидов, а также для самих граждан. В рамках проекта человеку доступен личный кабинет инвалида. В нем можно получить информацию о группе и сроке инвалидности, индивидуальной программе реабилитации, ее исполнении, услугах и тому подобное.

В личном кабинете можно узнать о размере и виде назначенной пенсии, а также обо всех соцвыплатах, установленных по линии ПФР. Если гражданин только получил статус инвалида, через личный кабинет он сможет направить заявления в ПФР на установление пенсии и ежемесячной денежной выплаты. Доступ осуществляется через учетную запись на едином портале госуслуг. Полный перечень всех льгот и услуг, положенных конкретному гражданину с инвалидностью на федеральном и региональном уровнях, будет представлен в личном кабинете к концу 2018 году.

Перейдем к материнскому капиталу. Раньше сертификат можно было получить только обратившись в отделение ПФР. Нужно было подавать бумажное заявление и документы. Здесь что-то изменилось?

Да, подать заявление можно в электронном виде через личный кабинет. Достаточно его заполнить заявление, указав необходимые реквизиты.

Что касается основных направлений использования средств материнского капитала, то на распоряжение материнским капиталом тоже можно подать заявление в электронном виде. Оно значительно упрощает получение , но не избавляет от визита в ПФР. После того как вы подали заявление, в течение пяти дней нужно прийти в Пенсионный фонд и представить документы личного хранения.




Помимо этого через личный кабинет можно заказать справку о размере или остатке средств материнского капитала.

Еще один важный момент. Был принят закон, который позволяет получить сертификат на материнский капитал в электронном виде. Мама обращается за выдачей сертификата, мы проводим все необходимые проверки, взаимодействуем со всеми инстанциями в электронном виде и после этого направляем ей сертификат в электронном виде. Таким образом, отпадает необходимость приходить за сертификатом в бумажном виде. Как я уже сказала, наша основная цель — свести количество посещений гражданами офисов ПФР к минимуму, в крайнем случае к одному.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

У ПФР есть даже мобильное приложение. Можете рассказать о его функциях?

Мобильное приложение — это по сути личный кабинет гражданина. Только он «находится» в смартфоне. так же разделены на две категории (с регистрацией и без). Процедура входа в личный кабинет ничем не отличается от десктопной версии. Это очень удобно, когда под рукой нет компьютера, а смартфон у вас в кармане. Можно быстро записаться на прием или заказать справки. А с регистрацией можно наблюдать состояние своего индивидуального лицевого счета. Родителям доступны сервисы информирования о материнском капитале.

Как известно, пенсионеры не самые продвинутые пользователи интернета. Вы как-нибудь помогаете им освоиться с новыми технологиями?




Во многих клиентских службах ПФР есть администраторы, которые всегда готовые помочь людям старшего поколения в технических вопросах. Если есть возможность, устанавливаем «гостевые» компьютеры. Ими в том числе при помощи администратора могут пользоваться те граждане, у которых нет компьютера дома. Конечно, сначала надо зарегистрироваться на сайте госуслуг, а потом получать в электронном виде и наши . Подтверждение учетной записи или регистрации на едином портале госуслуг — это тоже задача наших территориальных органов.

Для повышения уровня компьютерной грамотности пенсионеров регионы организуют курсы. Если раньше эта работа велась на общественных началах, то теперь в рамках реализации соцпрограмм субъектам федерации выделяются на эти цели небольшие деньги. ПФР вместе с «Ростелекомом» издал учебник «Азбука интернета», который является хорошим самоучителем для людей старшего поколения. Возможность пользоваться электронными услугами должна быть у всех, вне зависимости от возраста.

Какие у вас планы на будущее?

Сейчас Пенсионный фонд переводит в электронный вид сервисы для менее многочисленных категорий получателей наших услуг. В ближайшее время через интернет можно будет обратиться за перерасчетом пенсии, компенсационной выплатой по уходу и так далее. В конечном итоге необходимо к 2018 году довести объем оказания электронных услуг до 70 процентов. Такая задача поставлена перед нами указом президента.

О admin

x

Check Also

Справка о неполучении ежемесячного пособия и неиспользовании отпуска по уходу за ребенком до 1

Справка о неполучении ежемесячного пособия до 1.5 лет Пособие по уходу за ребенком назначается и выплачивается до достижения ребенком до 1.5 лет независимо от социального статуса заявителя, факта его трудоустройства и величины дохода.

Детские пособия в Южно-Сахалинске и Сахалинской области — размер, условия, документы для получения, Детские пособия

Детские пособия в Южно-Сахалинске и Сахалинской области Социальная , проводимая в Сахалинской области в сфере ...

Детские пособия в Чувашии : государственные и региональные выплаты на ребенка в Чебоксарах через Соцзащиту

Детские пособия в Чебоксарах и республике Чувашия Выплата пособий и социальная поддержка семей с детьми ...

Детские пособия в Чечне : федеральные и региональные выплаты на ребенка в Чеченской республике и Грозном через Соцзащиту

Детские пособия в Грозном и Республике Чечня Чеченская Республика — один из динамично развивающихся регионов. ...

Пособие при постановке на учет в ранние сроки беременности в 2017 году: размер и порядок получения

Размер и правила получения пособия при постановке на учет в ранние сроки беременности Для будущих матерей предусмотрены различные декретные выплаты и пособия.

Детские пособия в Чебоксарах и Чувашской республики : размер единовременной выплаты при рождении, компенсация за детский сад и региональный материнский капитал

Пособия на ребенка в Чебоксарах С целью увеличения рождаемости и численности жителей в Чебоксарах предусмотрена ...

Детские пособия в Саратове : федеральные и региональные выплаты на ребенка в Саратовской области через Соцзащиту

Детские пособия в Саратове и Саратовской области Семьи с детьми в Саратовской области имеют право ...

Выплаты пособий на деток в РФ — Женский форум

Выплаты пособий на деток в РФ - Женский форум 30.09.2014 в 21:35 Весь список социальных выплат в Крыму и Севастополе семьям с детьми после 01.01.2015 г После завершения переходного периода денежные выплаты жителям Крымского полуострова на поддержку семей с детьми устанавливаются на общих основаниях по аналогии с другими регионами страны.

Детские пособия в Республике Хакасия и Абакане

Детские пособия в Республике Хакасия и Абакане О порядке индексации и перерасчете государственных пособий гражданам, ...

Детские пособия в Республике Тыва (Тува): виды, необходимые документы, адреса

Детские пособия в Республике Тыва (Тува) и Кызыле Исходя из реального состояния экономики в Республике ...

Пособие по уходу за инвалидом 1 группы в 2017 году

Сколько выплачивают по уходу за инвалидом 1 группы Пособие по уходу за инвалидом 1 группы в 2017 году выплачивается согласно закону тем людям, которые осуществляют уход за недееспособным лицом.

МРОТ в 2017-2018 году: размеры в регионах и областях, законы, последние новости и изменения

Минимальный размер оплаты труда в России и регионах в 2017-2018 году Еще с 70-го года прошлого столетия в мире используется экономический показатель, ограничивающий минимальную величину оплаты наемного труда.

Детское пособие до 3 лет в 2017 году: размер, порядок выплаты, какие документы для этого нужны

Размер и правила оформления детского пособия на ребенка до 3 лет На территории Российской Федерации Правительством предусмотрена возможность получения детского пособия до 3 лет.

Детские пособия в Республике Крым и Симферополе — размер, условия, документы для получения, Детские пособия

Детские пособия в Республике Крым и Симферополе После завершения переходного периода денежные выплаты жителям Крымского ...

Отпуск перед декретным отпуском в 2017 году: можно ли его взять?

Можно ли взять отпуск перед декретным отпуском и на каких условиях в 2017 году? Предметом интереса беременных часто является ежегодный отпуск перед декретным отпуском.

Детские пособия в Республике Дагестан : федеральные и региональные выплаты на ребенка в Махачкале через Соцзащиту

Детские пособия в Махачкале и Республике Дагестан В Дагестане многодетность является характерной для большинства семей. ...

Детские пособия в Пскове и Псковской области: виды, необходимые документы, адреса

Детские пособия в Псковской области и Пскове Введение детских пособий в Пскове и области, субсидий ...

Детские пособия в Пензе и Пензенской области — размер, условия, документы для получения, Детские пособия

Детские пособия в Пензе и Пензенской области Количество субсидий, предназначенных для оказания помощи семьям с ...

Льготы военнослужащим по контракту и их семьям (женам и детям) в 2017 году

Перечень и порядок предоставления льгот военнослужащим и их семьям Военнослужащий – это гражданин, максимально зависящий от государственного довольствия. Даже самое небольшое изменение законодательства может привести если не к перевороту целой системы, то к ощутимым колебаниям народной массы.

Детские пособия в Пензе и области : размер единовременной выплаты при рождении, компенсация за детский сад и региональный материнский капитал

Пособия на ребенка в Пензе Пензенский регион считается одним из самых отстающих по рождаемости в ...

Детские пособия в Новосибирске и Новосибирской области

Детские пособия в Новосибирске и Новосибирской области в 2017-2018 году Новосибирский регион является одним из ...

Детские пособия в Московской области : единовременные выплаты при рождении ребенка, льготы многодетным и малоимущим семьям, региональный материнский капитал

Пособия на ребенка в Московской области Московская область (МО) предлагает свои жителям самые разнообразные виды ...

Детские пособия в Липецкой области : размер единовременной выплаты при рождении, компенсация за детский сад и областной материнский капитал

Детские пособия в Липецке и области Липецкая область считается одной из самых отстающих в России ...

Меры социальной поддержки и льготы в Майкопе и Адыгее в 2017 году

Меры социальной поддержки и льготы в Майкопе и Адыгее в 2017 году Меры социальной поддержки и льготы для граждан Майкопа и Адыгеи установлены Законом Республики Адыгея от 30 декабря 2004 г. N 278 "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Республики Адыгея" для категорий граждан, определенных статьей 1, в числе которых: ветераны труда и лица, приравненные к ним по состоянию на 31 декабря 2004 года (статья 2); труженики тыла (статья 3); малоимущие граждане, а также дети до 18-ти лет, не являющиеся инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающиеся в протезно-ортопедических изделиях (статья 3.1); реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий (статья 4); дети в возрасте до 3-х лет, за исключением лиц, имеющих право на меры социальной поддержки в соответствии с федеральным законодательством (статья 4.1); беременные женщины и кормящие матери, среднедушевой совокупный доход семьи которых ниже величины прожиточного минимума, установленного в Республике Адыгея (статья 4.2); лица, страдающие определенными заболеваниями, перечень которых устанавливается Кабинетом Министров Республики Адыгея, за исключением лиц, имеющих право на меры социальной поддержки в соответствии с федеральным законодательством (статья 4.3); пенсионеры, получающие пенсию по старости или по случаю потери кормильца, размер которой равен величине прожиточного минимума, установленного в Республике Адыгея, за исключением лиц, имеющих право на меры социальной поддержки в соответствии с федеральным законодательством (статья 4.4); лица, награжденные медалью "Слава Адыгеи", Почетным знаком Государственного Совета - Хасэ Республики Адыгея "Закон.

Рейтинг@Mail.ru